POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 28 avril 2026

Bienvenue sur bewooman.fr !

Chez BEWOOMAN, on veut que tu sois pleinement satisfaite de ta commande. Si ce n'est pas le cas, pas de stress : voici comment ça fonctionne.

1. Délai de rétractation

Conformément au Code de la consommation (articles L.221-18 et suivants), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté, les articles doivent être :

• Non portés et non lavés

• En parfait état, sans trace d'usure, tâche ou odeur

• Avec toutes leurs étiquettes d'origine attachées

• Dans leur emballage d'origine ou un emballage équivalent

Les articles retournés ne respectant pas ces conditions pourront être refusés et renvoyés à vos frais.

Articles exclus des retours : sous-vêtements et maillots de bain si l'étiquette d'hygiène a été retirée, articles personnalisés ou sur mesure.

3. Comment effectuer un retour ?

Étape 1 — Contactez-nous avant d'expédier votre colis : E-mail : contact@bewooman.fr Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).

Étape 2 — Recevez nos instructions : Nous vous répondons sous 48 heures avec la confirmation de votre demande et l'adresse de retour.

Étape 3 — Préparez et expédiez votre colis : Emballez soigneusement votre article et déposez-le au point d'expédition de votre choix. Conservez votre preuve de dépôt.

4. Frais de retour

Les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour vous assurer de la bonne réception du colis.

Exception : en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, les frais de retour sont entièrement pris en charge par BEWOOMAN.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification de l'article retourné. Il est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire via Stripe ou PayPal).

Retour total : remboursement du montant intégral des articles, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode de livraison standard). Retour partiel : remboursement des articles retournés uniquement, sans les frais de livraison initiaux.

6. Échanges

BEWOOMAN ne propose pas d'échange direct pour le moment. Pour obtenir une autre taille ou un autre article : effectuez votre retour selon la procédure ci-dessus, puis passez une nouvelle commande sur bewooman.fr.

7. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou ne correspondant pas à votre commande :

Contactez-nous immédiatement à contact@bewooman.fr avec des photos du problème. Nous prenons en charge le retour à 100 % et vous proposons un renvoi du bon article ou un remboursement intégral, selon votre préférence.

Ce droit s'ajoute à vos garanties légales : garantie de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés.

8. Contact
Pour toute question relative à un retour : E-mail : contact@bewooman.fr Nous répondons sous 48 heures, 7jours sur 7.